欢迎使用乐可多Luckduo.com（以下简称“平台”）。 为了确保您的权利并帮助您获得最佳的使用体验，请仔细阅读以下条款与条件。 通过访问和使用本平台，您即表示同意遵守这些条款。

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一、隐私政策

1. 数据收集与使用

平台可能会收集以下信息：

• 个人信息：如姓名、联系方式、地址、支付信息等；
• 自动收集的信息：如IP地址、访问记录等。

平台使用这些信息来：

• 处理您的订单和支付；
• 提供个性化的购物体验；
• 改进平台的服务，并确保平台的安全。

2. 数据分享

平台不会未经您的同意向第三方出售或出租您的个人信息，但可能会在以下情况下共享：

• 遵守本国法律法规要求；
• 与物流、支付服务提供商合作。

3. 数据安全

平台采取技术措施确保您的数据安全，但平台无法保证互联网传输的绝对安全性。

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二、用户账户与行为规范

1. 注册与账户安全

• 您在注册时应提供真实、准确的个人信息；
• 您需对账户的安全负责，避免与他人共享您的账户信息；
• 如发现账户存在异常活动，请立即通知平台。

2. 用户行为规范

在平台上，您应遵守以下行为规范：

• 不得发布虚假、误导或欺诈性信息；
• 不得侵犯他人的权利（包括知识产权、隐私等）；
• 不得进行任何形式的非法或恶意行为。

3. 知识产权

平台上的所有内容，包括文字、图像、标志等，均受知识产权保护。未经授权，不得复制、修改或以其他方式使用平台内容。

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三、购物与订单

1. 订单处理

当您下单后，您将收到订单确认电子邮件。平台保留拒绝或取消订单的权利，特别是在库存不足或支付问题的情况下。

2. 支付方式

平台支持以下支付方式：

• 信用卡、借记卡；
• YAPE、微信支付等第三方支付工具。

所有支付信息均通过加密技术处理，确保支付安全。

3. 价格与促销

所有价格以索尔PEN标示，平台保留随时更改价格、推出促销活动或优惠的权利。促销活动可能受特定条件或时限限制。

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四、配送与物流

1. 配送范围

平台提供全国范围的配送服务，部分偏远地区可能会收取额外运费。

2. 配送时间

订单通常在确认后1小时内发货，配送时间通常为1-2小时，具体时效视配送范围和物流情况而定。

3. 配送费用

配送费用将在结算时显示。

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五、退换货政策

1. 退换货条件

• 您可以根据秘鲁相关法律法规申请退换货，前提是商品保持原包装且未使用；
• 不适用于退换的商品包括定制商品、内衣及其他根据法律规定的商品；
• 以下商品不适用于退换：
  • 易腐食品和生鲜产品：包括水果、蔬菜、肉类、海鲜、奶制品等，由于这些商品的保质期较短，不适用于退换货；
  • 促销商品：在特定促销或折扣期间售出的商品，标明“最终售出，不可退货”的商品不适用于退换。

2. 退换货流程

• 您需要通过联系平台的客服团队来申请退换货；
• 商品退回并经过确认后，退款将在法律规定的时间内处理，并返还至原支付方式。

3. 退换货费用

• 如果因商品质量问题导致退换货，退换货的运费将由商家承担；
• 因其他原因的退换货，退换货运费将由客户承担。

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六、责任限制

• 平台仅作为电子商务交易的中介，不直接参与商品销售，平台不对商品的质量、合法性、符合性负责；
• 对于不可抗力、系统错误或网络问题导致的订单延迟、损失或服务中断，平台不承担责任；
• 您同意在平台上进行的所有交易均自愿，并自行承担使用本平台服务的风险。

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七、Cookie政策

1. Cookie的使用

平台使用Cookie来增强您的用户体验，包括：

• 记住您的登录状态；
• 提供个性化推荐。

2. 管理Cookie

您可以通过浏览器设置管理或禁用Cookie，但这可能会影响部分功能的正常使用。

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八、争议解决

1. 协商解决

如有任何争议或投诉，您可以通过平台的客服团队联系解决。平台鼓励双方通过友好协商解决争议。

2. 法律适用

本条款受秘鲁法律管辖，任何争议将由秘鲁法院裁决。

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感谢您选择乐可多Luckduo.com！如果您对条款与条件有任何疑问或需要更多帮助，请随时联系平台的客户服务团队。

 

 

 

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I. Política de Privacidad

1. Recopilación y Uso de Datos

La plataforma puede recopilar la siguiente información:

• Información personal: como nombre, datos de contacto, dirección, información de pago, etc.

• Información recopilada automáticamente: como direcciones IP, registros de acceso, etc.

La plataforma utiliza esta información para:

• Procesar sus pedidos y pagos;

• Brindar una experiencia de compra personalizada;

• Mejorar los servicios de la plataforma y garantizar su seguridad.

2. Compartir Datos

La plataforma no venderá ni alquilará su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

• Cumplimiento de requisitos legales;

• Colaboración con proveedores de servicios logísticos y de pago.

3. Seguridad de los Datos

La plataforma adopta medidas técnicas para garantizar la seguridad de sus datos, aunque no puede garantizar la seguridad absoluta en la transmisión por Internet.

II. Cuenta de Usuario y Normas de Conducta

1. Registro y Seguridad de la Cuenta

• Debe proporcionar información personal veraz y precisa al registrarse;

• Usted es responsable de la seguridad de su cuenta y de no compartir sus datos de inicio de sesión;

• Si detecta actividades sospechosas en su cuenta, notifíquelo de inmediato a la plataforma.

2. Normas de Conducta del Usuario

Debe cumplir con las siguientes normas de conducta:

• No publicar información falsa, engañosa o fraudulenta;

• No infringir derechos de terceros (incluyendo propiedad intelectual y privacidad);

• No realizar actividades ilegales o malintencionadas.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluidos textos, imágenes, logotipos, etc., está protegido por derechos de propiedad intelectual. No se permite copiar, modificar ni utilizar dicho contenido sin autorización.

III. Compras y Pedidos

1. Procesamiento de Pedidos

• Al realizar un pedido, recibirá un correo de confirmación.

• La plataforma se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos, especialmente en casos de falta de inventario o problemas de pago.

2. Métodos de Pago

La plataforma acepta:

• Tarjetas de crédito y débito;

• YAPE, WeChat Pay y otras herramientas de pago de terceros.

Toda la información de pago se procesa mediante tecnología de encriptación para garantizar la seguridad.

3. Precios y Promociones

• Todos los precios están indicados en soles peruanos (PEN);

• La plataforma se reserva el derecho de modificar precios y ofrecer promociones bajo condiciones específicas y plazos limitados.

IV. Entregas y Logística

1. Ámbito de Entrega

• La plataforma ofrece servicios de entrega a nivel nacional;

• En algunas zonas remotas, se podría aplicar un costo de envío adicional.

2. Tiempo de Entrega

• Los pedidos se despachan dentro de una hora tras la confirmación;

• El tiempo de entrega habitual es de 1 a 2 horas, según la ubicación y la logística.

3. Costos de Envío

• Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de pago.

V. Política de Devolución y Cambio

1. Condiciones de Devolución y Cambio

• Los productos deben conservar su empaque original y no haber sido usados;

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ropa interior u otros excluidos por la ley;

• No se aceptan devoluciones de:

  • Alimentos perecederos y frescos: frutas, verduras, carnes, mariscos, lácteos, etc.;

  • Productos en promoción: aquellos vendidos como "venta final, sin devolución".

2. Proceso de Devolución y Cambio

• Debe contactar al equipo de atención al cliente para iniciar el proceso;

• El reembolso se realizará según lo estipulado por la ley y se devolverá a la forma de pago original.

3. Costos de Devolución

• Si la devolución es por problemas de calidad, la empresa asumirá los costos de envío;

• En otros casos, el cliente deberá cubrir los costos de envío.

VI. Limitación de Responsabilidad

• La plataforma actúa como intermediario de comercio electrónico y no participa directamente en la venta de productos;

• La plataforma no se hace responsable de la calidad, legalidad o conformidad de los productos;

• No se asume responsabilidad por retrasos, pérdidas o interrupciones debidas a errores del sistema, problemas de red o fuerza mayor.

VII. Política de Cookies

1. Uso de Cookies

La plataforma utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo:

• Recordar su estado de inicio de sesión;

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2. Gestión de Cookies

• Puede gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones de la plataforma.

VIII. Resolución de Conflictos

1. Resolución Amistosa

• Cualquier conflicto o queja puede resolverse contactando al equipo de atención al cliente de la plataforma.

2. Legislación Aplicable

• Estos términos se rigen por las leyes de Perú, y cualquier disputa será resuelta por los tribunales peruanos.

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